Как сделать заказ
Уважаемые покупатели!
Сделать заказ на сайте вы можете через "Корзину заказов". Используя кнопку "В корзину" вы формируете список сортов, которые хотите приобрести. Если вы хотите купить несколько штук одного сорта, пользуйтесь кнопками изменения количества. Общая стоимость будет подсчитана автоматически.
Ваша заполненная корзина находится в верхнем правом углу экрана. Зайдите в "Корзину", проверьте Ваш заказ, заполните "Данные покупателя" и, если необходимо, внесите примечания по заказу. Подтвердите заказ.
Мы получим по электронной почте ваш оформленный заказ и свяжемся с вами в течение 1 дня. Также, копия заказа автоматически приходит и на вашу электронную почту. Если автоматическая копия заказа не пришла, проверьте указанный вами адрес эл. почты - скорее всего, он был написан с ошибкой.
Пожалуйста, обратите внимание, что на почту приходит именно копия Вашего заказа, а не подтверждение наличия всех указанных в заказе сортов. В основном, это касается приема заказов на редкие сорта, которые могут по факту закончиться, но еще оставаться в базе в течение нескольких минут. Ожидайте подверждения и оформления заказа от администратора.
Также, вы можете сделать заказ по телефону 8 916 620 21 86 (кроме заказов из раздела "Редкие сорта", они принимаются только через "Корзину заказов").
Заказанные растения резервируются на срок до 5 дней.
Минимальная сумма заказа - 3000 руб.
В период с апреля по октябрь - растения можно купить по факту наличия, с оплатой при получении (для г. Москвы).
Самовывоз: выдача заказов у м. Чертановская, выход из последнего вагона из центра (бесплатно).
Доставка по Москве: курьерская доставка до вашей станции метро, в удобное для вас время по договоренности, стоимость от 450 руб.
При заказе с пересылкой в другие города - растения высылаются по 100% предоплате, в течение 2-7 дней после поступления оплаты.
В период с октября по март - принимаются заказы по расширенному ассортименту растений.
На весну заказы принимаются по предоплате от 70%. Оставшуюся сумму можно внести при получении заказа (в г. Москве), либо не менее, чем за 2 недели до отправки заказа по почте (для других городов).
Заказанные растения можно получить в г. Москве начиная с середины апреля, в порядке общей очереди. Отправка посылок почтой с середины апреля, в зависимости от погодных условий и личной договоренности.
Желаемая дата получения/отправки растений может обговариваться заказчиком дополнительно в личной переписке. Внимание! Если дополнительные условия по датам отправки посылки покупателем не оговорены, то мы отправляем заказ в порядке общей очереди, без дальнейших согласований.
Трек-номер для отслеживания посылки обязательно будет сообщен.
Отследить продвижение посылки можно на нашем сайте. В верхней части экрана расположена кнопка "Отследить посылку". После введения трек-номера нажмите на кнопку "Ок" напротив указателя вашей транспортной компании - Почта России, СДЭК-Логистические решения или др. В некоторых случаях посылка начинает отслеживаться через сутки после отправки.
Посылки с заказами отправляются Почтой России, отправлением 1 класса (идет 2-6 дней), стоимость от 450 руб., ТК СДЭК - по России, Беларуси (3-4 дня) и Казахстану (8-14 дней), курьерской службой ЕМС (2-4 дня), стоимость от 750 руб. Стоимость упаковки добавляется к сумме пересылки. Наша стандартная отправка - Почтой России, если Вы хотите пересылку другой компанией, сообщите это дополнительно. Для справки - Почта России в последние годы работает без нареканий.
Варианты оплаты: перевод на карту через "Сбербанк-Онлайн", кассу Сбербанка, банкоматы, а также платежными системами Золотая Корона, Юнистрим, Контакт, Вестерн Юнион.
Мы несем полную ответственность за своевременную выдачу/отправку здорового растения, соответствующего указанному сорту и размеру. Спорные вопросы (к счастью, единичные в нашей 14-летней практике пересылок) обсуждаются в личной переписке в течение 7 дней с момента получения растения, с приложением фото.
Просьба принять во внимание, что мы не несем ответственность за дальнейшую жизнь растения в вашем саду, ваши агротехнические и климатические условия, своевременность посадки, учет индивидуальных особенностей растения, а также за работу почты и транспортных компаний.